Coeco: Entrevista a Pilar López Fernández, CEO de la firma
Coeco nace en 1968 en el madrileño Paseo de la Castellana 236, una empresa familiar de distribución de electrodomésticos que supo adaptarse a los nuevos tiempos añadiendo servicios y prestaciones a sus clientes a lo largo de los años. Ampliaron sus instalaciones, se modernizaron y crearon su propia fábrica de mobiliario en Madrid para ofrecer más calidad y mejores precios. Ahora, es una compañía de referencia en el sector que apuesta por la innovación de sus diseños. Pilar López Fernández, su CEO, nos lo cuenta:
La Moraleja Magazine.- Más de medio siglo de historia, ¿cuándo nace esta empresa familiar?
Pilar López Fernández .- Coeco nace en 1968 como una pequeña tienda enfocada a la distribución de electrodomésticos. A principios de los 70 observamos el cambio que se estaba produciendo en los hogares españoles, pasando a ser la cocina un espacio de convivencia familiar. Fue entonces cuando decidimos evolucionar y ampliar la tienda con una sección de muebles de cocina. Con el paso del tiempo ésta pasó a ser la primera línea de negocio, que culminó en 1989, cuando creamos nuestra fábrica de muebles en Madrid, lo que nos permite adaptarnos completamente a las necesidades de cada cliente y ofrecerles un precio altamente competitivo sin intermediarios ni franquiciados.
LMM.- Actualmente, ¿quién está detrás de Coeco?
PLF.- Coeco sigue siendo una empresa familiar, nuestro fundador D. Valeriano López (que es mi padre) sigue al pie del cañón aportando valor a la marca. Pero como es lógico, con el paso del tiempo ha habido un cambio generacional y parte de la familia trabajamos en Coeco en diferentes posiciones en la empresa.
LMM.- Lo que empezó como una compañía de electrodomésticos y cocinas, ahora va más allá con muebles de hogar, servicio de decoración, baños… ¿Cómo ha cambiado la empresa en las últimas décadas? ¿A qué retos se ha tenido que enfrentar?
PLF.- Como se suele decir, adaptarse o morir… Las empresas tienen que estar en continuo cambio, es la única manera para poder seguir dando servicio a lo largo de los años. Los clientes siguen demandando lo mismo, que es un buen servicio y calidad. Nuestros clientes son el eje central de la empresa, logrando que se sientan únicos y nos confíen el cambio en sus hogares.
LMM.- En cuanto a tendencias, ¿qué llega y qué está por venir a nuestros hogares?
PLF.- Es muy difícil hablar de tendencias, pero podemos decir que el incorporar la cocina al salón es cada vez más habitual. Dentro de este tipo de cocinas cada vez llegan más opciones para tenerlas “escondidas”. En lo referente a colores, aunque el blanco sigue siendo el rey indiscutible, vemos muchos azules y negros combinados con madera.
LMM.- ¿Qué garantías ofrece Coeco a sus clientes?
PLF.- Siempre apostamos por los mejores materiales para nuestras cocinas y al tener fábrica propia podemos controlar los procesos de producción y los materiales empleados, ofreciendo 30 años de garantía tanto en muebles como en herrajes. Nuestra mayor satisfacción es cuando vienen clientes nuevos recomendados por amigos o familiares, que están encantados con la calidad de su cocina Coeco. Actualmente este tipo de clientes representa entre un 40% y 50% de nuestra cartera, lo que supone un orgullo para nosotros y nos anima a seguir trabajando como hasta ahora.
LMM.- También tienen un Club Coeco. ¿Quién forma parte de él? ¿Cuáles son sus ventajas?
PLF.- Desde nuestros inicios, Coeco ha concertado acuerdos con diferentes empresas para ofrecer descuentos a sus empleados o clientes; en la actualidad son más de 700 empresas con las que colaboramos. La principal ventaja de nuestro Club es un descuento del 40% en nuestro mobiliario de cocina y un 20% en decoración y baños. También existen ventas privadas y beneficios exclusivos para nuestros socios, todo esto de manera completamente gratuita tanto para los socios como para las empresas.
LMM.- Háblenos de su showroom de Castellana 236...
PLF.- Podemos decir sin duda que es lo que más ha cambiado en estos años en Coeco. Actualmente contamos con 12 diseñadores técnicos en dos espacios diferenciados, Cocinas, por un lado; y Hogar y Baños, por otro, en un total mil metros cuadrados. Nuestro horario de atención es de 10:00 a 20:30 horas de lunes a sábado, y con parking concertado (1 hora gratis) en la puerta para nuestros clientes.
Es en nuestro showroom donde estudiamos cada diseño, realizamos los presupuestos y renders para que el cliente visualice su proyecto en 3D. Los clientes tienen una amplia variedad de exposiciones, muestrarios, acabados y materiales, encimeras, electrodomésticos… para elegir la cocina que más se adecua a sus necesidades siempre con el asesoramiento de nuestros diseñadores técnicos. ¡Aquí os esperamos!
